Credz

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

12/06/2026 às 19:54

ID: 251265345

Simplesmente, consultei a fatura atual e as antigas e notei cobranças indevidas empurradas pela empresa na fatura sem o meu consentimento prévio. A primeira refere-se a um SMS Alerta. Entrei em contato com a atendente e ela me informou que desde 2025 os clientes foram "avisados" que viriam mensagens de SMS sobre avisos de faturas e da empresa e que seria cobrado. Não recebi aviso nenhum e mesmo se tivesse recebido, não me enviaram nenhum termo de consentimento me dando a permissão para a cobrança. Consultei faturas anteriores e vi que desde 2023 - a fatura mais velha que vi - que há essa cobrança intitulada no passado de Proteção Pessoal. Novamente: Não dei permissão nenhuma para esse tipo de cobrança adicional. Pergunto: Como vocês tem essa capacidade de fazer isso com os clientes?! Isso não é ético! É um absurdo!

Quero ser ressarcida pelo dano de pagamentos que não autorizei. Caso contrário, procurarei tomar as providências cabíveis no meio jurídico.