Cobrança indevida
Não respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 13:59
ID: 255136509
Realizei um acordo com a Credis para o pagamento da minha dívida de forma parcelada, com parcelas mensais conforme foi combinado. No entanto, ao acessar o aplicativo do banco hoje, fui surpreendida ao ver que está sendo cobrado o valor integral da dívida, em vez de constar o acordo firmado.
Gostaria de entender o motivo dessa divergência e solicitar a regularização da cobrança, para que seja respeitado o acordo realizado e o aplicativo reflita corretamente o parcelamento contratado.
Aguardo um posicionamento e a solução do problema o mais breve possível.