Confirmação de pagamento e cobrança indevida

Olá Edna, boa tarde!

Esperamos que você esteja bem!

Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação em relação à cobrança mencionada.

Após análise em sistema, verificamos que o pagamento realizado no dia 02/06, no valor de R$ 219,01, já consta devidamente registrado em nosso sistema.

Identificamos também que você optou pelo parcelamento da fatura, com entrada de R$ 219,01 e mais 1 parcela no valor de R$ 211,81, sendo que esta segunda parcela já consta lançada em sua fatura com vencimento em 25/06/2026.

Encaminhamos o print da fatura em mensagem privada para que você possa conferir todos os lançamentos, incluindo o registro do pagamento realizado.

Dessa forma, reforçamos que não há cobrança indevida, pois o pagamento foi corretamente processado e a cobrança atual refere-se apenas à segunda parcela do acordo realizado

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo com qualquer outra necessidade ou dúvida que possa surgir, você pode nos acionar pelo chat no link: https://www.credz.com.br/cdz.

Que você tenha um excelente dia.

Abraços,
Equipe de Relacionamento DM/CREDZ.

Vcs não resolveram , apenas incluíram o valor pago ref. Ao mês 5 na fatura do mês 06, sendo que o valor de 219,01 era a primeira parcela da fatura de 410,80 ref.ao mês 5
e vc ficaram me cobrando como se eu não tivesse pago, ignorando o parcelamento em 2x ref ao valor total acima mencionado de 410,80 ref. Ao mês 5. Siplesmente vcs colocaram.o valor do mês 5 com juros altos junto com a fatura do mês 6 e incluíram o valor que seria da primeira parcela na fatura com valor total de 777,74. Vcs só reconhecem pagamento total da fatura , dão opção de parcelamento,mas qd opto por esse meio vcs ficam cobrando e não fazem o parcelamento. E sem contar que outras vezes eu fiz o pagamento tbm parcelado e me cobravam falando que não constava no sistema de vcs. Nota 0 pra DM