Credz: Acordo não enviado, app indisponível e dificuldade de contato para pagamento

Olá Armanda, bom dia!

Esperamos que você esteja bem!

Agradecemos o seu contato e compreendemos sua insatisfação em relação às dificuldades encontradas para acessar os boletos e acompanhar o acordo realizado.

Após análise do seu cadastro, verificamos que houve a quebra do acordo anteriormente firmado em razão da ausência de pagamento das parcelas. No entanto, entendemos seu relato de que enfrentou dificuldades para obter os boletos e acessar os canais de atendimento.

Esclarecemos que os boletos dos acordos ficam disponíveis para emissão diretamente no portal de negociação: https://negociador.credz.com.br/. Por meio desse site é possível acessar os boletos, acompanhar o andamento do acordo e obter as informações necessárias, sem a necessidade de aguardar o envio das parcelas por outros canais.

Ainda assim, considerando seu interesse demonstrado em regularizar a situação e, em caráter de exceção, foi formalizado um novo parcelamento nas mesmas condições do acordo anterior, composto por 24 parcelas de R$ 337,50, com vencimento da primeira parcela em 29/06/2026.

Gostaríamos de compartilhar algumas informações importantes sobre o acordo:
- A primeira parcela foi enviada em anexo no privado.
- Após a formalização, o código de barras será validado no prazo de até 3 horas.
- A negativação será removida em até 5 dias úteis após o pagamento ser processado em nosso sistema.
- O pagamento pode ser feito com até 7 dias de atraso sem que o acordo seja considerado quebrado. Porém, caso ocorra a quebra, não será possível manter as mesmas condições.
- Os demais boletos devem ser retirados pelo site: https://negociador.credz.com.br/

Informamos que o cartão permanecerá cancelado. Após a quitação total, o sistema levará um prazo de até 30 dias para ajustar todos os valores pendentes. Esse processo será realizado automaticamente, não sendo necessário entrar em contato conosco para essa atualização.

Reforçamos que nosso objetivo é auxiliar na regularização do débito e oferecer alternativas compatíveis com sua condição financeira, mantendo sempre um relacionamento transparente e respeitoso.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo com qualquer outra necessidade ou dúvida que possa surgir, você pode nos acionar pelo chat no link: https://www.credz.com.br/cdz.

Que você tenha um excelente final de semana.

Abraços,
Equipe de Relacionamento DM/CREDZ.

Boa tarde não
Não resolveu
O juros está muito alto
Em questão de quantidade de parcelas