Credz fatura de cartão
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2024 às 17:27
ID: 194443951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa Credz tem um cartão direcionado com a Sorridents, não consigo receber o e-mail de minha fatura, mas principalmente meu número de telefone foi registrado errado, e não consigo nem no chat e nem por contato telefônico e nem pessoalmente ( onde não tem escritório próprio), simplesmente corrigir os dados que estão incorretos para receber minha fatura. É um absurdo uma instituição não conseguir apenas modificar os dados pessoais, e todo mês é uma dor de cabeça para saber quanto veio na fatura, pois não consigo https://******* pedem o número do cartão de crédito deles onde nem recebo a correspondência e onde não tenho como passar as numerações do cartão. Não recomendo para ninguém essa instituição!
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Resposta da empresa
09/08/2024 às 09:09
Olá, Cristiano!
Realizei a alteração do DDD, e-mail cadastrado está correto.
Verifiquei que houve pagamento da fatura 10/07 após o fechamento da fatura de agosto, quando a fatura fecha antes de identificar o pagamento a fatura paga é cobrada na fatura.
Vou anexar a fatura 10/08, pague apenas a diferença entre as faturas
Fatura Agosto (R$ *******,76) - Fatura de Julho (R$ *******,71) - Pague R$ *******,05.
Utilize o código de barras da fatura de agosto e informe o valor citado para pagamento.
Caso tenha dúvidas deixe uma interação que retomo o atendimento.
Ficamos à disposição.
Equipe Credz