CREDZ NÃO ME ATENDE

Question

MINHA FATURA VENCERA DIA *****, ESTOU TENTANDO TER ACESSO AO CODIGO DE BARRAS OU A FATURA SIMPLIFICADA, PARA EFETUAR O PAGAMENTO DA MESMA. JÁ FIZ VARIAS LIGAÇÕES PARA OS NÚMEROS QUE CONSTAM NO VERSO DO CARTÃO DE CREDITO, MAS NÃO CONSIGO RESOLVER, ELES SÓ ME DÃO A OPÇÃO DA FATURA JÁ PAGA EM *****.
SEMPRE PAGUEI DIA NÃO QUERO PAGAR JUROS POR INEFICIENCIA DA CREDZ.
PRECISO RESOLVER O MAIS RÁPIDO POSSIVEL. GRATA

Accepted Answer

Olá Marisa, boa tarde!

Esperamos que você esteja bem.

Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua insatisfação, principalmente em relação à dificuldade de acesso à fatura e ao atendimento.

Após análise em nosso sistema, confirmamos que a fatura do mês de abril já se encontra devidamente paga.

Conforme alinhado em nossa conversa pelo WhatsApp, você nos informou que já conseguiu acessar a fatura do mês de maio e que o pagamento foi realizado antecipadamente, antes do vencimento, não havendo incidência de encargos por atraso.

Lamentamos pelos transtornos causados com o aplicativo. Estamos trabalhando continuamente para melhorar a experiência dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo com qualquer outra necessidade ou dúvida que possa surgir, você pode nos acionar pelo chat no link: https://www.credz.com.br/cdz.

Que você tenha um excelente dia.

Abraços,
Equipe de Relacionamento DM/CREDZ.

CREDZ NÃO ME ATENDE

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor