Demora no retorno de contato da Credz Total para resolução de problema com cartão vencido
Respondida
Suzano - SP
15/06/2026 às 11:00
ID: 251401293
Meu cartão venceu e eu estou tentando entrar em contato com a credz total só que eles não me retorna ele fica lá com aquela gente virtual deles que não entende nada que a gente fala
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:28
Olá Elisabete, boa tarde!
Esperamos que você esteja bem.
Prezando pela segurança de nossos clientes e considerando que os dados tratados são de caráter privado, informamos que só podemos fornecer informações diretamente ao titular do cartão.
Verificamos em nosso sistema que você não possui vínculo ativo com a Credz, conforme previsto pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Pedimos, portanto, que o titular do cartão entre em contato conosco para que possamos dar continuidade à tratativa por meio de um perfil próprio, com dados compatíveis ao cadastro existente em nossa base. Assim, poderemos analisar o caso e esclarecer todas as dúvidas com agilidade e segurança.
Agradecemos sua compreensão e desejamos um excelente dia!
Abraços,
Equipe de Relacionamento DM/CREDZ.