Estão me cobrando valor absurdo para acordo.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

05/12/2024 às 11:36

ID: 203763191

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eu fiz um acordo com a credz no dia 24/08/23 referente ao cartão credz total, nesse acordo q firmei ficou 24 parcelas sendo a entrada de 50 reais mais 23 parcelas de 73,50, através do acordo certo. Fiz tanto desse credz total quando do roleta q é da credz tbm. Numero de contrato 89217702 e número do acordo 17548664. Enfim daí em diante comecei pagar o acordo certinho na data, até q chegou o final do acordo do roleta e daí em diante meus boletos não vieram até então estranhei porém passou os dias meses até q me dei conta e fui tentar pagar quando vi o meu acordo já estava cancelado. Sendo q eu já avia pago 13 parcelas. Agora a credz vem me mandando novas propostas com valor absurdo acima do valor no qual eu já tinha feito o acordo. Qr dizer além de me cobrar um valor a mais eu não sei onde ficou as parcelas q paguei referente ao acordo anterior. Não estou me negando de fazer ou pagar o acordo porém não vou pagar um valor a mais do q já avia formado no acordo anterior. O valor do acordo q eu fiz foi R$ 1.*******,61 sendo q desse valor paguei R$*******,00 então nada mais justo deles me mandarem uma proposta no valor de R$ *******,61, não um valor absurdo de mais de 5 mil reais. Então estou indignada porq não tô me recusando porém não vou pagar um valor absurdo desse.

Compartilhe

Resposta da empresa

20/12/2024 às 15:32

Olá Itana, boa tarde!

Esperamos que você esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato conosco. Após verificarmos a situação, identificamos que o débito mencionado é de responsabilidade da empresa Almaviva, e a negociação deve ser realizada diretamente com eles.

Segue o contato:
Telefone: ******* ******* *******

Horários de atendimento:
Segunda a Sexta das 08h ás 20h
Sábado das 08h ás 14h
Domingo não possui expediente

Recomendamos que entre em contato dentro do horário informado para receber o suporte necessário. Caso tenha outras dúvidas ou precise de nossa assistência em relação a outro assunto, estamos à disposição para ajudar.


Um excelente final de semana e boas festas.

Abraços,
Equipe de Relacionamento DM/CREDZ.