Impossibilidade de Cancelamento do Cartão Vest Casa
Respondida
São Paulo - SP
31/05/2026 às 15:12
ID: 250169113
Tenho conta na Credz por meio do cartão Vest Casa, COM TODOS OS DÉBITOS EM DIA, e não consigo cancela-lo de jeito nenhum! Não consigo pelo app e nem mesmo pela central telefônica, já que vocês dificultam o contato e não deixam a opção de cancelamento por lá claramente! Quero encerrar qualquer vínculo que tenha com a Credz em relação ao cartão Vest Casa (inclusive o seguro). Caso contrário, sou advogado e vou ingressar com as medidas judiciais cabíveis. Não sou obrigado a continuar vinculado a esse cartão da Vest Casa (e ao respectivo seguro).
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:44
Olá Felipe, bom dia!
Esperamos que você esteja bem!
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelos transtornos enfrentados ao tentar realizar o cancelamento por nossos canais de atendimento.
Gostaríamos de informar que, conforme sua solicitação, o seu cartão foi cancelado com sucesso. Não há mais nenhum vínculo ativo entre sua conta e nossa instituição, seja em relação a valores pendentes ou cadastros.
Esclarecemos também que o seguro vinculado ao cartão foi cancelado e não haverá novas cobranças referentes a esse serviço.
Lamentamos pelos transtornos causados ao longo dessa experiência. Nossa prioridade é sempre garantir a satisfação de nossos clientes, e ficamos à disposição para ajudá-lo com qualquer outra dúvida ou necessidade. Você pode nos acionar pelo chat no link: https://www.credz.com.br/cdz
Que você tenha uma excelente semana!
Abraços,
Equipe de Relacionamento DM/CREDZ.