Impossibilidade de Cancelar Cartão de Crédito por Falha no Atendimento e Canais de Comunicação
Respondida
Itapevi - SP
02/06/2026 às 08:27
ID: 250308121
Tentei de todas as formas entrar em contato com eles. Através de SMS, link on-line, chat, WhatsApp e telefone pra efetuar uma simples solicitação de cancelamento do meu cartão e sem sucesso. O atendimentos deles é pessimo vc fica num loopin infinito com atendimento por IA e não consegue falar com um atendente pra resolver a situação. Eles desligam sem nem mesmo vc conseguir se quer ao menos contato com algum humano! O atendimento é cheio de falhas, vc digita incansavelmente o número do cpf e cartão e depois o telefonema cai sem se quer prestar um serviço de atendimento.
Preciso cancelar urgente esse cartão e não consigo. Já tentei contato com eles por diversos meios e sem sucesso
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:03
Olá Lorena, boa tarde!
Esperamos que você esteja bem!
Gostaríamos de informar que, conforme sua solicitação, o cancelamento do cartão foi realizado com sucesso. Não há mais vínculo ativo entre sua conta e nossa instituição no que diz respeito a cadastros.
No entanto, em relação aos valores pendentes, verificamos que ainda há dívidas em aberto, e por isso as cobranças continuam válidas até que a quitação seja concluída.
Lamentamos pelos transtornos causados ao longo da experiência do cancelamento do cartão. Nossa prioridade é sempre garantir a satisfação de nossos clientes, e ficamos à disposição para ajudá-lo com qualquer outra dúvida ou necessidade, através do nosso chat: https://www.credz.com.br/cdz.
Que você tenha um excelente dia!
Abraços,
Equipe de Relacionamento DM/CREDZ.