Impossibilidade de pagamento de parcelas de acordo por bloqueio na geração de boletos pela Credz

Olá Eli, boa tarde!

Esperamos que você esteja bem.

Agradecemos por nos procurar e assim poder verificar as informações sobre os valores em aberto em seu cartão.

Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, informamos que o parcelamento anterior foi quebrado, não sendo possível mantê‑lo nas mesmas condições. Diante disso, foi formalizado um novo parcelamento em condições semelhantes, composto por 2 parcelas de R$ 155,00, com vencimento da primeira parcela em 20/07/2026.

Gostaríamos de compartilhar algumas informações importantes sobre o acordo:
- A primeira parcela foi enviada para o seu WhatsApp.
- Após a formalização, o código de barras será validado no prazo de até 3 horas.
- A negativação será removida em até 5 dias úteis após o pagamento ser processado em nosso sistema.
- O pagamento pode ser feito com até 7 dias de atraso sem que o acordo seja considerado quebrado. Porém, caso ocorra a quebra, não será possível manter as mesmas condições.

Informamos que o cartão permanecerá cancelado. Após a quitação total, o sistema levará um prazo de até 30 dias para ajustar todos os valores pendentes. Esse processo será realizado automaticamente, não sendo necessário entrar em contato conosco para essa atualização.

Os próximos boletos podem ser acessados de maneira prática pelos seguintes canais:
- Portal: Acesse o Credz Portal na opção Negocie sua Dívida.
- WhatsApp: Envie a palavra boleto para 11 93029-8508 ou 11 4020-2119. Você não precisa aguardar atendimento, apenas solicite o boleto com 10 dias de antecedência ou até 5 dias após o vencimento do boleto vigente.
- Link direto: Utilize o Negociador Credz para maior conveniência.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo com qualquer outra necessidade ou dúvida que possa surgir, você pode nos acionar pelo chat no link: vocedm.chat

Que você tenha uma excelente semana.

Abraços,
Equipe de Relacionamento DM/CREDZ.