Não estou conseguindo realizar acordo

Question

Ola, bom dia!

Hoje 27.07.24 entrei em contato com a Credz pelo telefone ************** para realizar acordo do valor total dos débitos, porem a pessoa me informou que somente pelo site, mas no site nao aparece os valores para negociação, informei isso a ela e ela super arrogante disse que não teria o que fazer.
Ao solicitar o protocolo do atendimento, a mesma disse que não possui.
Estou tentando realizar o acordo e pagar as dívidas porem ninguem ajuda.

Accepted Answer

Olá, Maria!

Formalizei o acordo em 15 x R$ *******,00, com vencimento para o dia 10/08/*******.

Por gentileza, aguarde pelo menos 03 horas após a emissão do boleto para que o sistema bancário possa registrá-lo.

O pagamento pode ser feito com até 06 dias de atraso sem a geração de encargos ou juros.

O cartão permanecerá cancelado, mas, caso tenha interesse na reativação, entre em contato com a Central de Atendimento pelo telefone*******, trinta dias após a quitação, para solicitar uma nova análise de crédito.

Após a quitação do acordo, o sistema precisará de um prazo de até 30 dias para ajustar todos os valores. Esse processo ocorrerá automaticamente, portanto, não é necessário entrar em contato com a empresa.

Os próximos boletos podem ser acessados através dos seguintes canais:
• Portal: Credz Portal, na opção Negocie sua Dívida.
• WhatsApp:******* ou******* — envie a palavra “boleto”. Não é necessário aguardar atendimento; solicite de preferência 10 dias antes do vencimento ou 05 dias após o pagamento do boleto vigente.
• Link direto: Negociador Credz.

Caso ainda tenha alguma dúvida, deixe uma interação que retornarei o mais breve possível. Se precisar do boleto, deixe uma mensagem privada solicitando-o, não é necessário abrir uma nova manifestação.

Ficamos a disposição.
Equipe Credz

Não estou conseguindo realizar acordo

Resposta da empresa