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Respondida
Diadema - SP
14/07/2026 às 19:51
ID: 253925943
Tinha o cartão credz por alguns anos, porém em março fui furtada e cartão da mesma estava junto, entrei no chat pedi pra bloquear e me informaram que a credz não ia ter mais cartão que passou ser DM.
Já não gostei pois tinha limite já considerável, a atendente disse que o meu limite iria ser o mesmo na DM, ela fez lá a solicitação, adivinha ? Nunca chegou!
Retornei no chat fiz a segunda solicitação isso em maio, estamos quase em agosto nada do cartão.
Fiz o cadastro como me pediram no aplicativo da DM, lá não existe cartão nenhum cadastrado. No chat não dá pra falar com ninguém, no telefone ? Nem se quer chama, e liguei de 4 celulares nenhum o telefone funciona, parece que essa DM CRED é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. ***** Tenho diversos prints com várias atendentes elas parecem um robô, mas sei que não são.
Vou ter que ir pro procon resolver isso, quero meus dados com eles jamais. E cuidado com essa DM é [Editado pelo Reclame Aqui], precisa ser denunciado.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:28
Oi, Aline! Tudo bem?
Verificamos que você não é o titular da conta. De acordo com o Regulamento do Reclame Aqui, apenas o titular pode registrar e acompanhar solicitações, garantindo a autenticidade e privacidade das informações.
Além disso, seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei nº 13.709/2018, que determina a proteção de dados pessoais, e da Lei Complementar nº 105/2001, que estabelece o sigilo bancário. Essas normas asseguram que informações financeiras e pessoais só possam ser acessadas pelo próprio titular ou mediante autorização legal específica.
Agradecemos sua compreensão.
Abraços,
Equipe de Relacionamento DM