Sen limite

Olá Ana Paula, bom dia!

Esperamos que você esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua preocupação em relação ao status do seu cartão.
Após análise em sistema, verificamos que o acordo realizado foi quitado corretamente e, no momento, não existem valores pendentes vinculados ao cartão VESTCASA MEGAS.

Esclarecemos também que a recente transição de administradora não interfere nas regras e políticas do cartão, uma vez que estas permanecem as mesmas, sem alteração nas condições de utilização ou análise de crédito.

Reforçamos que, conforme as regras e políticas internas da instituição, quando ocorre atraso no pagamento ou formalização de acordo, o cartão pode ser automaticamente cancelado pelo sistema. Por esse motivo, ele não permanece disponível para utilização ou visualização como ativo em nossos canais.

Realizamos ainda uma análise de crédito com o objetivo de verificar a possibilidade de reativação do seu cartão. No entanto, neste momento, não foi possível aprovar a liberação. Ressaltamos que essa análise é automática e leva em consideração diversos critérios internos. Mesmo que o cadastro tenha sido aprovado anteriormente, uma nova avaliação é necessária após cancelamentos ou períodos de inatividade.

Entendemos sua frustração e reconhecemos o esforço realizado para a quitação do acordo. No entanto, neste momento, não será possível realizar a reativação do cartão, conforme as regras vigentes da instituição.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo com qualquer outra necessidade ou dúvida que possa surgir, você pode nos acionar pelo chat no link: https://www.credz.com.br/cdz.

Que você tenha um excelente final de semana.

Abraços,
Equipe de Relacionamento DM/CREDZ.

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