Titular é minha mãe Edite, reclamando por ela pois a mesma nao consegue mais gerar boletos
Resolvido
São Paulo - SP
24/08/2026 às 19:11
ID: 257271359
Fiquei inadimplente porem renegociei via negociador digital credz.. Estava pagando porem nao consigo mais acessar o portal, inclusive paguei a do mês com boleto antigo mas nao sei se foi valido pq nao consigo mais entrar.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/08/2026 às 11:25
Olá Diego, bom dia!
Esperamos que você esteja bem.
Prezando pela segurança de nossos clientes e considerando que os dados tratados são de caráter privado, informamos que só podemos fornecer informações diretamente ao titular do cartão.
Verificamos em nosso sistema que você não possui vínculo ativo com a Credz, conforme previsto pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Pedimos, portanto, que o titular do cartão entre em contato conosco para que possamos dar continuidade à tratativa por meio de um perfil próprio, com dados compatíveis ao cadastro existente em nossa base. Assim, poderemos analisar o caso e esclarecer todas as dúvidas com agilidade e segurança.
Agradecemos sua compreensão e desejamos um excelente dia!
Abraços,
Equipe de Relacionamento DM/CREDZ.
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 10:59
Mesmo a reclamacao sendo em nome de minha mãe eles atenderam a solicitação e solucionado foi a petição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10