Troca do número de telefone no cadastro
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2021 às 09:52
ID: 127608515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, estou desde semana passada tentando trocar o número do meu telefone no cadastro pra poder ter acesso a minha senha, pois a senha chega por sms e não tenho mais o número que está no cadasteo, ontem liguei solicitando depois de solicitar por diversas vezes pelo chat do aplicativo, hoje entrei em contato de novo pelo chat do aplicativo, me falaram que o pedido foi feito na data de ontem 03/08/******* E que é para eu aguardar 4 dias úteis, mas estou nessa solicitação desde semana passada e nada. Alguém que possa resolver?
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Resposta da empresa
04/08/2021 às 11:37
Obrigada por entrar em contato SIMONE CARDOSO !
Entendemos sua preocupação sobre o cartão e conforme falamos todas as dúvidas foram esclarecidas.
Sua satisfação é muito importante, por isso, sempre iremos te ajudar e resolver o seu problema da melhor forma possível.
No nosso aplicativo Credz você tem informações sobre sua fatura, código de barras, senha, limite disponível e muito mais, baixe agora ou fale com a gente pelo chat no https://*******
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Abraços,
Equipe de Atendimento Credz
Réplica do consumidor
05/08/2021 às 15:27
Boa tarde, que no aplicativo da pra ve a senha eu sei, porém vocês enviam a senha por sms, como falei eu não tenho mais o número do cadastro para receber o sms e vocês não atualizam o novo número pra mim, vocês me ligaram ontem falando que meu número seria atualizado e eu receberia a senha por sms em até 24 horas, já se passaram mais de 24 horas e nada da senha e muito menos do meu número ser atualizado no aplicativo. Difícil o atendimento de vocês..
Consideração final do consumidor
06/08/2021 às 14:28
Demorado e não prestaram bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3