Crefisa efetuou saques indevidos da minha conta Bradesco

A crefisa efetuou dois saques no débito automático banco Bradesco ***** *****, valores ***** e ***** total *****, eu desconheço o motivo,eu tenho uma renegociação com eles e a parcela é *****,mas está em dia,ocorre que o banco não acha solução para o fato,e a crefisa,empurra pra um empurra pra outro,mas ninguém resolve.