EMPRÉSTIMO BOLSA FAMÍLIA

Fiz um empréstimo da Crefisa, pelo bolsa família no valor de *******,00 eu iria pagar 6x de *******,00.. Contratei em novembro se não me engano, todo mês foi descontado do meu benefício certinho, até que teve dois meses que eles anteciparam meu benefício e acabou que a CREFISA não puxou o valor da parcela e ficou como atraso, foi passando os meses e debitando normal, e essas duas em atraso foi debitado também. Paguei as 6 parcelas, que acabaram em junho. Mas no mês de julho estava no meu extrato que iria descontar de novo ******* reais, ou seja seria a 7 parcela.. Liguei lá e eles me falaram que era o juros do atraso, questionei qual seria essa porcentagem de juros por mês e ninguém soube me responder. Fiz um acordo para que esse valor descontado quitasse a dívida e o juros e eu iria conseguir fazer outro empréstimo, assinei o acordo, puxou os ******* reais e aí depois de uns dias fui na crefisa pessoalmente tentar fazer o empréstimo. Cheguei lá a moça consultou pra mim, e disse q eu estava com bloqueio, e que no sistema estava um valor de 19,00 e pouco q eu precisaria pagar do juros de atraso, nem a moça entendeu pq foi puxado o valor de ******* reais sendo que o juros era 19 e pouco.. Enfim, não questionei isso, mas esperava poder fazer um novo emprestimo, a moça abriu um CRM pra fazer o desbloqueio, mas até agora nada, fiz o acordo, paguei A MAIS o valor do juros, e não me desbloquearam pra mim fazer um novo emprestimo, não cumpriram com o acordo..