Fui ludibriada a fazer um empréstimo
Não resolvido
Fortaleza - CE
23/09/2024 às 19:46
ID: 198047933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo chegar dia 17 na empresa Crefisa para atualizar o meu aplicativo pois só fui porque meu celular é novo e só podia atualizar na loja atendente falou que tinha r$ 4.******* na minha conta eu disse que não tinha interesse porque eu já tinha sido avisada pelo meu advogado que quando eu colocasse os pés lá eu tivesse cuidado mas mesmo assim sistema caiu quando voltou pediram biometria pediram fotos para atualizar e eu fiquei lá de umas 13:30 até quase 18 horas pois o benefício BPC LOAS eu recebo do meu filho lá enquanto meu filho estava tendo crise no colégio eu não podia segundo ela sair de lá enquanto eu não fechasse porque o aplicativo não poderia ficar aberto logo após ela disse deu certo vamos testar seu aplicativo vamos testar a senhora vamos transferir r$ ******* para o banco que a senhora USA o banco que eu uso é o banco Inter fiz reclamação em um dos telefones falei com a atendente novamente pois logo após meu zap surgiram vários contratos de empréstimo que eu não pedi. Segundo a atendente Camila falou que vai cancelar no dia 30 mas mesmo assim não fizeram por quê no banco Crefisa está os r$ ******* e no banco Inter está os r$ ******* é uma a conta benefício ela não aceita depósito é uma conta só para benefício do meu filho . Atendente usou de má-fé para eu transferir e ficar sem ter opção de devolução.
Como eu posso cancelar se ela pediu para eu transferir mas o dinheiro está guardado pediram um prazo para até o dia 30 de setembro.
Mas mesmo assim me falaram que vai ser cobrado uma parcela R$ *******,00. De um dinheiro que eu não usei e no outro dia após ter sido feito isso entrei em contato e pedi para cancelar mas me disseram que não poderia ser cancelado pois um dinheiro que foi o valor de r$ ******* já tinha sido transferido para minha conta e não tinha como devolver gostaria de uma resolução desse problema.
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 12:00
Olá,
Em relação à sua reclamação, gostaríamos de informar que realizamos tentativas de contato para prestar os esclarecimentos necessários. No entanto, informamos que até o momento, não obtivemos sucesso em nossa tentativa de comunicação.
Neste caso, pedimos que nos acione pelo WhatsApp ou telefone no número: *******.*******.******* ou, se preferir, entre em nossa Central de Atendimento:******* / ******* ******* *******. estaremos prontos para oferecer os esclarecimentos necessários e solucionar qualquer questão pendente.
Agradecemos seu contato e permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
CREFISA S/A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS
Réplica do consumidor
01/10/2024 às 12:14
Boa tarde !!! Eu já fiz a devolução da quantia de *******, 67 para a empresa via e-mail mesmo assim eles me informaram que poderia ser descontado a primeira parcela de *******. Eu sou uma mãe solo com filho atípico autista de 5 anos não estou me escondendo atrás da deficiência do meu filho mas eu já tinha sido avisada pelo meu advogado que tivesse cuidado ao chegar na Crefisa. Contato e com meu advogado esses dias ele me orientou aí a o INSS para eu me sair desse banco urgente. Se eu fiz a devolução do dinheiro não pedi empréstimo aqui se diz a atendente Camila fez uma simulação para eu transferir ******* para minha conta do Inter eu fico sem saber realmente como é que uma empresa ela tem que ganhar em cima das pessoas a porcentagem isso é cruel demais eu só assinei não foi papéis foi tipo no tablet e fotos segundo atendente senão meu aplicativo não iria funcionar até agora não me deram nenhuma resposta mas foi feita a devolução do dinheiro me ajudem por favor. A crueldade é tão grande se eu devolvi a quantia por que vão descontar um salário no benefício do meu filho como eu vou viver com isso
Consideração final do consumidor
04/10/2024 às 20:18
Boa noite!! O que eu sugiro as pessoas que precisem está nessa empresa Crefisa tenham muito cuidado. Porque ao voltar na empresa tinha pessoas chorando em Pânico me falaram horrores de aposentados que não podem ir até a empresa e não tem mais quase dinheiro para receber; posso não entender muito de leis mas acredito que não somos obrigada a ficar preso em um banco que não satisfaz as nossas expectativas como clientes e consumidores me sinto altamente revoltada estou doente por quê descontaram *******,64 agora dia 3/10 de ******* do benefício BPC LOAS do meu filho. Gente pelo amor de Deus quem tiver vendo essa esse comentário tenham cuidados tenho muito cuidado ao pisar nessa empresa pelo amor de Deus porque eu não sei como é que vai ficar minha situação aí aluguel e tudo atrasado porque como é que vai ficar a situação é muito cruel.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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