Molde não foi deixado na clínica
Respondida
Colombo - PR
27/07/2026 às 19:27
ID: 254974283
Fique decepcionada com o atendimento hoje. Recolheram o corpo da minha gata na clínica e não deixaram o molde na mesma, disseram que terei que me deslocar até o escritório para retirar a lembrança, visto que atrapalha a minha rotina e é bem fora de mão. É muita falta de respeito com o cliente, que não pagou barato pelo serviço. A desculpa foi que o corpo do animal estava congelado, porém no início do ano fizemos o mesmo procedimento com o nosso cão que estava congelado e o molde foi feito na hora e deixado na clínica.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:15
Olá! Lamentamos sinceramente pela experiência relatada, especialmente em um momento tão delicado como a despedida da sua gata. Entendemos sua frustração com a orientação recebida e com a diferença em relação ao atendimento realizado anteriormente.
Seu relato já foi encaminhado ao setor responsável, que entrará em contato para compreender todos os detalhes e buscar a melhor solução possível. Agradecemos por nos informar e reforçamos nosso compromisso de atender cada família com respeito, clareza e sensibilidade.