Crematório Vaticano

Reclamar dessa empresa

Barra Velha - SC

31/08/2026 às 11:54

ID: 257812091

Caro Sr Pereira e/ou responsável

Venho através desta, compartilhar o nosso sentimento de indignação com o acontecido de sábado quando minha esposa foi retirar as cinzas juntamente com o certificado de cremação da Mel (nossa filha pet) da mesma forma que fizemos em uma outra ocasião quando perdemos nosso filho pet (Iury).
Depois de muitas idas e vindas de funcionários questionando os nomes de quem poderia ter sido colocado pois não estavam encontrando, depois de trazerem algumas sacolas com cinzas com nomes aleatórios que não tinham nada a ver com a gente, depois de muito tempo de espera, o Sr Pereira aparece e entrega pra minha esposa uma sacola com cinzas alegando ser da Mel, mas que segundo ele, não tinha o certificado, e que posteriormente traria pessoalmente até nossa residência.
Residência essa, que fica em outra cidade e anteriormente quando eu havia pedido se poderiam trazer as cinzas dela quando houvesse algum atendimento pra região, foi me dito que não faziam a entrega.
Dito isso, já adianto que tentei sim encontrar uma forma para retirada das cinzas anteriormente, mas a negativa de vcs de entregar, a rotina corrida, o fato de morarmos em outra cidade e junto de tudo isso alguns problemas de saúde na família que enfrentamos, acabou exigindo muito mais do nosso tempo e claro também a questão que nos deixava confortável pois em nenhum momento foi nos dado prazo para retirada das cinzas.
(Estou fazendo esse adendo pois a desculpa que foi dada é que havia se passado muito tempo).
Então minha esposa entra no carro na mão uma sacola com cinzas e ficou calada por um tempo, processando tudo que havia acontecido, ficamos bastante abalados e várias dúvidas surgiram na nossa cabeça.
Não conseguimos colocar aquela sacola dentro da nossa casa, nem colocar junto com nossos outros pets que já partiram e que mantemos a tradição de cremar pra ter as memórias guardadas junto da gente.
Depois de tudo que foi mencionado aqui, não nos resta muitas alternativas, então sugiro o seguinte:
Não precisa trazer o tal certificado, pois este não irá nos trazer nenhuma garantia de que essas cinzas são da Mel.
Vou me desfazer dessas cinzas, pois não vamos conseguir deixar dentro da nossa casa tendo sempre a dúvida se são mesmo dela
E solicito o reembolso do valor da cremação
Acho que é o mínimo a se fazer nessa situação lamentável
Caso não seja acordado dessa forma, irei atrás dos órgãos pertinentes