Produto digital não entregue e falta de contato do vendedor após 24 horas da compra.

Olá!

Entramos em contato com o cliente e a situação foi devidamente resolvida. O produto foi enviado ao cliente, porém, devido ao prazo maior do que o esperado para a entrega, ele optou pelo reembolso da compra, que foi realizado.

Gostaríamos de esclarecer que se tratou de uma situação pontual. É possível que tenha ocorrido alguma falha no envio ou recebimento do e-mail com as informações de acesso ao produto, o que acabou ocasionando o atraso no atendimento.

Lamentamos o transtorno causado e reforçamos que estamos trabalhando para evitar que situações semelhantes ocorram novamente.

Consideramos a situação resolvida e o cliente devidamente atendido.