Reclamação sobre compra de KONTAKT: produto pirata, biblioteca de má qualidade e atendimento ignorado
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
14/07/2026 às 09:21
ID: 253852199
Fiz a compra do KONTAKT no site deles, além de me mandarem um .exe [Editado pelo Reclame Aqui] do plugin, me mandaram uma library de completo mal gosto, entrei em contato com os mesmos no Whatsapp, e no começo fui atendido mas ao decorrer do tempo eu fui IGNORADO, eu só quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:05
Olá, Vinícius.
Lamentamos pela experiência e pelos transtornos enfrentados.
Assim que recebemos seu contato, realizamos a análise da solicitação e efetuamos o reembolso integral do valor pago, conforme comprovante enviado diretamente pelo WhatsApp.
Nosso objetivo é sempre resolver as solicitações da melhor forma possível e prezamos pelo respeito e transparência no atendimento.
Como sua solicitação foi atendida, pedimos gentilmente que encerre esta reclamação no Reclame AQUI, avaliando nosso atendimento. Sua avaliação é muito importante para nossa empresa.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente.