O que aconteceu
FUI MALTRATADA PELO LUIZ , CRESCER FARMA ITAPARICA , me atendeu super grosseiro no tom de voz! E ele pediu meu endereço eu disse edifício. Próximo ao crescer farma de Itapuã. na frente . como vai ser solicitado pelo aplicativo coloca o nome do edifício que vai dar certo. ele não que não pode tem q saber o nome da rua e tal e eu sei utilizar o aplicativo. porém ele não gostou. É mesmo assim expliquei por várias vezes que era só colocar no aplicativo o edifício . e aí por fim ele enviou porém o entregador passou direito do edifício e foi para na farmácia Mônica assim diz ele . quando pensa que não ele disse que o entregador do aplicativo deixou na farmácia na frente do edifício. porém eu questionei pq ele não me avisou antes de enviar , e tbm me enviou placa ou rastreio pra está acompanhando pq como o entregador não era da loja. e poderia acontecer alguma coisa com a entrega ! Comprei quase 300 de leite por meu filho e por fim ! Super ignorante pq eu questionei sobre a placa e código de rastreio. veio me falar que eu estava querendo demais por pedir a ele o rastreio ! Acredito que ele esteja no lugar errado! Atendimento ao publico eu acredito que não seja assim a forma de falar com os clientes! Seja lá o que ele for acredito que não deve está nessa farmácia em atendimento ao cliente !!!
O pedido era pra ser entregue com 90 minutos fiz o pedido às 11:36 . chegou pra mim estava dando as 14:00
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4Interações da reclamação
CRESCERFARMA respondeu
14/09/2026 às 10:20
Olá, Acácia Mathias!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve durante o atendimento e pela forma como se sentiu ao ser atendida.
Assim que recebemos sua manifestação, buscamos entender o que aconteceu e encaminhamos o caso ao gerente responsável pela filial de Itaparica, que entrou em contato com a senhora por telefone para prestar os devidos esclarecimentos.
Também reforçamos internamente as orientações necessárias junto à equipe para que situações como essa não voltem a acontecer. O respeito, a cordialidade e a atenção ao cliente são princípios que fazem parte do padrão de atendimento que buscamos oferecer na CrescerFarma.
Lamentamos que sua experiência tenha ficado abaixo desse padrão e agradecemos por compartilhar seu relato. Seu feedback é importante para que possamos identificar pontos de melhoria e aprimorar continuamente nosso atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Rede CrescerFarma