Acesso Negado ao Programa de Treino Após Compra Aprovada e Falta de Suporte
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/05/2026 às 06:45
ID: 249793315
Efetuei o plano para plataforma hotmart referente ao programa de treino da Gabriela Bahia no dia 22/05 via cartão de crédito. A compra foi aprovada mas não tenho a liberação de acesso até hoje dia 28/05. Entrei em contato ocm o suporte dia 26/05 sem respostas até então.
Achei um descaso para uma profissional que faz tanta propaganda do seu treino com o slogan de que treinamos juntas, mas não tive nem o retorno o suporte de sua equipe! Irei cancelar a compra
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:45
Olá, Barbara, tudo bem?
Verificamos seu caso e identificamos que a dificuldade ocorreu porque o acesso estava sendo realizado com um e-mail diferente do cadastro vinculado à assinatura. Assim que conseguimos esse alinhamento, o acesso foi regularizado e resolvido
Ficamos felizes em conseguir te atender e esclarecer a situação. Seguimos totalmente à disposição caso precise de qualquer apoio adicional para aproveitar a plataforma da melhor forma possível.
Conte com a gente