Cobrança indevida de renovação automática e solicitação de reembolso.
Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 14:49
ID: 246033359
Adquiri um plano trimestral na plataforma CREW no dia 14/01/2026 com interesse de usufruir somente neste período. Não autorizei a renovação automática feita hoje, a qual gerou uma nova cobrança no meu cartão. Sendo assim solicito o cancelamento da mesma e o meu reembolso imediatamente.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 14:56
Olá, Thais, tudo bem?
Verificamos seu caso e, como você estava dentro do prazo, já realizamos o cancelamento da renovação e solicitamos o reembolso da cobrança Conforme conversamos com você através do whatsapp.
Agora é só aguardar o prazo da operadora de pagamento para que o valor seja devolvido, combinado?
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver alguma dúvida, seguimos por aqui à disposição
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 16:37
A empresa prontamente entrou em contato comigo e solucionou o meu caso da melhor forma. Agradeço pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10