Cobranças indevidas após solicitação de cancelamento de acesso

Olá, Thamirys, tudo bem?

Analisamos seu caso e identificamos que a assinatura foi efetivamente cancelada em 15/04/2026. Quando o cancelamento ocorre após o prazo legal de arrependimento, ele impede novas renovações da assinatura, mas o acesso ao conteúdo permanece disponível durante o período já contratado.
Verificamos também que o e-mail vinculado à sua assinatura é [email protected], diferente do informado nesta manifestação. Por isso, pode ter havido a impressão de que o acesso estava bloqueado, mas continua disponível através do cadastro correto.
De toda forma, já entramos em contato diretamente com você para entender melhor sua percepção e oferecer o apoio necessário. Ficaremos felizes em ajudar no que for preciso e esclarecer qualquer dúvida que ainda tenha ficado pendente.

Agradecemos também pelo carinho ao mencionar que gostou do programa. Esperamos poder fazer parte da sua jornada novamente no momento que fizer sentido para você
Conte com a gente!

Não recebi o contato e o cancelamento precisa obstar as cobranças, não é juridicamente permitido que a cobrança siga sendo realizada, somente no mes corrente, mas nos subsequentes não pode ser aceitável! Solicito retorno breve para resolver a questão de forma extrajudicial, pois não aceito perder todo esse valor financeiro.