Dificuldade em cancelar plano e falta de resposta nos canais de atendimento.
Resolvido
Caxambu - MG
17/03/2026 às 23:28
ID: 243583065
Sou cliente da plataforma há muito tempo, porém, por motivos pessoais, decidi cancelar meu plano. Todavia, simplesmente não consigo cancelar! Toda vez aparece mensagem de indisponibilidade no sistema e quando mando mensagens no WhatsApp indicado para contato, fico sem resposta alguma. Dito isso, gostaria que a empresa cancelasse imediatamente meu plano.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 15:24
Oi, Mariana,
Assim que identificamos sua solicitação por aqui, já realizamos o cancelamento do seu plano, para garantir que tudo fosse resolvido o mais rápido possível.
Também entramos em contato com você pelo WhatsApp para alinhar um ponto importante: queremos entender se você prefere o reembolso do último mês pago ou se deseja manter o acesso até o final do período já contratado, assim conseguimos seguir exatamente com o que fizer mais sentido pra você.
Seguimos por lá aguardando sua resposta, combinado?
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 21:11
Tão logo fiz a reclamação, a empresa entrou em contato e realizou o cancelamento do serviço. Equipe de atendimento solícita e prestativa. Resolveu a questão! Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10