Dificuldade para cancelar assinatura e solicitar estorno via app e WhatsApp.
Respondida
São Paulo - SP
04/02/2026 às 11:21
ID: 239739015
ESTOU TENTANDO CANCELAR A MINHA ASSINATURA QUE FOI RENOVADA HOJE MAS NÃO TEM ESSA OPÇÃO NO APP, EU MANDEI MENSAGEM NO WHATS NO SUPORTE E NINGUEM RESPONDE, PRECISO CANCELAR A ASSINATURA E QUE ESTORNE O VALOR .
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 10:23
Olá, Vanessa!
Conforme conversamos anteriormente pelos nossos canais de atendimento, analisamos sua solicitação e a situação foi resolvida prontamente. Como o pedido foi feito dentro do prazo legal de 7 dias, realizamos o cancelamento imediato da assinatura e a solicitação de reembolso.
Agradecemos por ter entrado em contato.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer outro apoio.