Plataforma ruim e não deram reembolso

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Chapecó - SC

26/05/2022 às 20:38

ID: 144097503

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Assinei a plataforma de treinos, que prometia ter treinos curtos, para quem tem pouco tempo.
No entanto, ao acessar, percebi que era demorado até para entrar. Tem que baixar o aplicativo do Hotmart, achar a plataforma lá dentro, que fica entre outros produtos que a gente comprar pelo Hotmart, depois achar os treinos, baixar algum e então descubri que os treinos curtos eram de, no mínimo, 20 minutos. Tem alguns de 35
Para uma mãe de bebê, que trabalha mais de 40 horas semanais, tem casa para limpar e bebê para cuidar quando chega em casa, fica inviável toda esse perca de tempo para fazer um treino nos intervalos.
Expliquei a situação e pedi o reembolso, mas a resposta que eu tive foi que era para tentar novamente.
Como não tive nem tempo de abrir mais o aplicativo, não consegui nem tentar outras vezes. Fui lembrar só na hora de pagar o cartão.
Quando voltei a falar sobre isso, fui informada que o tempo para reembolso acabou.
Estou me sentindo enrolada e jogando meu precioso (e difícil!) dinheiro fora.
Sigo a Gabi desde antes da pandemia, mas toda essa situação me frustou imensamente.

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Resposta da empresa

05/03/2023 às 14:39

Olá Neila, boa tarde!
A Crew é uma plataforma de bem estar online, onde disponibilizamos diversos tipos de treinos: funcional, fichas de academia, muay thai, ciclismo indoor e yoga.
Dentro dos treinos funcionais, existem os treinos Pocket, que são mais curtos para caber na rotina das nossas alunas que não tem tanto tempo. Além dos Pocket, também temos diversos treinos bônus que têm entre 15 a 30 minutos.
Após sua solicitação de cancelamento e reembolso no nosso instagram, tentamos entender o problema para poder ajudá-la da melhor maneira possível. Enviamos para a Hotmart a sua questão para que pudessem analisar o problema. Visto que os treinos não era exatamente o que você procurava, procedemos com o reembolso.
Agradecemos o seu feedback e estamos à disposição!
Equipe Crew.