O que aconteceu
Em Julho de 2023, realizei a compra do jogo digital 'Jump Force Deluxe Edition' através do site da loja 'Criador Games'. O pagamento foi processado no formato Pix Parcelado pela intermediadora PAGALI (LOJA INTEGRADA TECNOLOGIA PARA SOFTWARES S.A., CNPJ *****).
Os dados de acesso do jogo foram enviados pelo vendedor através do e-mail técnico '*****'. O produto foi vendido sob a promessa de acesso vitalício (mídia primária). No entanto, uns meses atrás, o vendedor alterou de má-fé todas as credenciais de acesso, impedindo totalmente a utilização do produto comprado. Ao tentar contato, verifiquei que o site da loja foi desativado e o vendedor sumiu, caracterizando a prática de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] virtual (Exit Scam), prática esta que já possui diversos relatos similares de outras vítimas na internet contra a mesma 'Criador Games'.
Solicito que a intermediadora Pagali, em cumprimento à responsabilidade solidária prevista no Código de Defesa do Consumidor, forneça os dados cadastrais (CPF/CNPJ e Nome Real) vinculados à conta que recebeu os valores desta transação para que eu possa tomar as medidas judiciais cabíveis contra o autor do fato.