O que aconteceu
Comprei um cachorrinho de pelúcia no site Criamigos para presentear minha filha no Dia das Crianças, junto com acessórios (roupa, tenis, patins)para ela passear com seu novo amiguinho. O pedido tinha previsão de entrega para 16/10, mas só foi recebido hoje, 03/11, ou seja, praticamente 15 dias de atrado. Esse atraso já comprometeu a finalidade da compra, que era proporcionar um presente especial para minha filha.
Para piorar, ao receber o produto, tivemos outra decepção: a coleira enviada é pequena demais e simplesmente não serve no pescoço do cachorro de pelúcia. O que mais me causa indignação é que o cachorrinho chegou com todos os acessórios colocados, exceto a coleira, que veio separada e em tamanho incompatível. Isso levanta uma dúvida séria sobre a conferência do pedido, já que a incompatibilidade poderia ter sido identificada na preparação da embalagem. Minha filha ficou muito triste, pois estava ansiosa para colocar a coleirinha e passear com seu novo amiguinho. Depois de uma longa espera, receber um produto incompleto e inutilizável é extremamente frustrante, principiante para uma criança de 5 anos.
Solicito o envio de uma nova coleira, de tamanho adequado, com prioridade e entrega expressa, sem qualquer custo adicional.
Não considero razoável ter que esperar mais 15 ou 20 dias por um acessório que deveria ter sido enviado corretamente desde o início.
Espero que a empresa reconheça a falha e apresente uma solução rápida e efetiva, sem que minha filha tenha que esperar ainda mais.