Respondida

Fui pressionado a comprar acessórios para pelúcia e veio produto que não pedi

Criamigos

cidade: João Pessoa

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O que aconteceu

A abordagem de venda é inadequada. Depois que a criança escolheu o bichinho a vendedora foi oferecendo um assessório em seguida do outro sem me dar tempo de saber sequer o valor de cada produto (que não fica explícito). Quando eu questionei essa abordagem ela respondeu que o valor seria calculado no final. Essa abordagem é abusiva pois os responsáveis se vêem, ao final, compelidos a pagar qualquer valor (exorbitante, diga-se de passagem) porque, além da criança já estar com o bichinho todo montado por ela na mão, o processo mexe com os sentimentos da crianca que é levada a passar ao objeto inteligência, amor e seguir todo um riual que, a depender da idade da criança, humaniza o objeto. Se o responsável, na hora do pagamento, faz a criança retirar algum objeto que já foi posto na pelúcia, é passível de causar grande triateza ou no mínimo frustração na criança. Desta forma, muitos responsáveis vêem-se em uma situação complicada, forçados a pagar o valor apresentado.

Não sei se esta abordagem é protocolo da empresa ou próprio da vendedoras que me atendeu, o fato é que a empresa precisa rever essa abordagem de venda e atendimento urgentemente. Ele é abusivo.

Sem contar que ao chegar em casa (a 100 km de distância da loja) verifiquei na nota um produto que neguei quando nos foi oferecido.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Criamigos respondeu

    16/10/2026 às 12:59

    Olá, Lívia! Tudo bem?

    Sentimos muito pela experiência que você teve e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

    Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, nossa equipe entrou em contato para entender melhor a situação e buscar uma solução. A unidade responsável também realizou o retorno sobre o item mencionado na sua reclamação.

    Pedimos desculpas pelo desconforto e reforçamos que queremos proporcionar momentos especiais, com transparência e carinho em cada etapa da experiência.

    Esperamos ter a oportunidade de receber você novamente e proporcionar uma experiência muito mais feliz com a Criamigos!

    Abraços de urso!

    Equipe Criamigos

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