Triste apenas. Desde o primeiro bichinho que minha filha fez a uns 5/6 anos, me encantei com a loja, a proposta, a qualidade. Fomos na loja no dia 12/10/2026, e estava sendo divulgado que acima de R$599 levaria um urso panda de brinde. Ao entrar na loja perguntamos a atendente sobre o urso pois minha filha queria o urso panda, e ela disse que era apenas como brinde, não tinha mais pra fazer. Ao chegar no caixa, com a compra de dois bichinhos no valor de R$879, fomos informadas que o brinde tinha esgotado, e poxa no dia das crianças. No mesmo dia a patinha da cachorrinha que minha filha fez, já descostura uma das patinhas, levamos na loja e arrumaram. Fiz mais dois bichinhos para presente, e hoje ao entregar um deles, o gatinho cinza, a costura em cima simplesmente abriu, como se nem tivesse sido costurado, não tinha nem a ponta da linha pra tentar arrumar, e foi para uma criança de 2 anos, e tinha falado justamente sobre a qualidade e durabilidade para a mamãe da criança. E não, a criança por ter dois anos não estragou, não teve nem tempo, ela simplesmente ficou apaixonada na gatinha e com ela no colo, e não tinha como nem tentar arrumar. Agora estou com medo de entregar o outro, porque de 4 já estragou 2. E uma dica como mãe, quando forem fazer promoção, principalmente de brinde, ainda mais que são crianças, se não tem quantidade suficiente não coloquem ou troque, é frustante, principalmente que gastamos uma pequena fortuna na loja. Infelizmente uma loja que a primeira vez que eu fui, foi como entrar dentro de uma fábrica de brinquedos, foi como se voltasse a ser criança. Hoje pelo visto é apenas mais um negócio que se importa apenas com lucros, e perdeu completamente a essência, que é a experiência de poder criar um bichinho de pelúcia, criar um amiguinho.
Lemos seu relato com muito carinho e sentimos muito por toda essa situação, principalmente por saber que a Criamigos já faz parte da história da sua família há tantos anos. Queremos que cada visita à nossa loja seja uma experiência especial, repleta de alegria, carinho e boas memórias.
Sobre a promoção do urso panda, ela esteve vigente de abril até o dia 12/10, condicionada à disponibilidade de estoque.
Quanto às pelúcias, sentimos muito pelos problemas relatados. Já autorizamos a devolução para que seja realizada a troca do produto com defeito, e nossa equipe está acompanhando o processo e mantendo contato com você para oferecer todo o suporte necessário.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos contar, com tanta sinceridade, o que aconteceu. Valorizamos muito a confiança que você depositou na Criamigos ao longo desses anos e esperamos ter a oportunidade de recuperar essa confiança, para que vocês voltem a viver a magia de criar um amiguinho com todo o carinho que merecem.
