Atraso na entrega, atendimento ruim e pedido incompleto
Respondida
Santo André - SP
13/07/2026 às 19:38
ID: 253820009
Fiz minha primeira compra pelo site, durante a promoção do dia dos namorados. A entrega atrasou e o canal de atendimento por WhatsApp é simplesmente péssimo! Demoram séculos pra responder, e quando respondem é como se estivessem fazendo um favor. Odiei.
Pra coroar, meu pedido veio incompleto. Paguei por dois itens, e veio apenas um. Espero conseguir de forma amigável o reembolso do item que não veio, pra não precisar abrir um processo.
Resumindo: péssima experiência. Não recomendo a ninguém.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 08:14
Olá! Natalia Bianch.
Lamento muito toda essa situação.
O motivo do atraso na entrega foi devido o extravio do pedido, com o ocorrido teve que ser realizado um novo envio do pedido.
Peço perdão por entrega do pedido com produto faltando, o reembolso já foi realizado.
Qualquer dúvida, seguimos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tha Beauty | Reclame Aqui.