Atraso na entrega de produto - Total Express
Respondida
Salvador - BA
07/03/2026 às 06:10
ID: 242576035
Fiz uma compra no dia 6 de fevereiro estava previsto para entregar dia 3 e até hoje não chegou, não sai da transportadora total express de jeito nenhum, faço acompanhamento e não sai da posse da transportadora desde o dia 19 de fevereiro e a data prevista para entregar hoje no dia 3 de março. Todas as compras que fiz na ta beauty chegaram bem antes agora este não chegou e não tem suporte na transportadora
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 08:24
Olá, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e registrar sua manifestação. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Informamos que já analisamos a situação com atenção e nossa equipe entrouem contato para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução o mais breve possível.
Conforme você mesma nos informou, o pedido foi entregue com sucesso, e ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida.
De toda forma, já reforçamos internamente a importância de manter nossos clientes sempre atualizados, especialmente em situações de reentrega.
Seguimos à disposição para qualquer suporte que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Tha Beauty