Compra não recebida e site falso
Não resolvido
Gaspar - SC
03/02/2026 às 09:14
ID: 239366801
Boa tarde, eu fiz um compra dia 06/01 na tha beaty, nao recebi o produto.
Ao entrar em contato com eles me informaram que o site que comprei era falso, porém o meu pagamento foi para o cnpj da aapp max. Por favor me deem um retorno de voces
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 08:24
Olá, Gisele aparecida.
Senhora, após análise do comprovante de pagamento encaminhado, identificamos que as informações de recebedor/destinatário e CNPJ são divergentes das utilizadas oficialmente por nossa marca, o que pode indicar uma compra realizada em site ou perfil falso.
Diante disso, orientamos que em contato com seu banco ou operadora do cartão para verificar a possibilidade de reembolso.
Lamentamos profundamente a situação e nos colocamos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 18:42
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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