Devolução de perfume e body splash Kabeaut com estorno parcial e demora na análise
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 12:42
ID: 251535817
Produto horrivel, comprei online acreditando no blogueiro Kevin que dizia que os produtos da Kabeaut tinham fragrância e fixação excelente, realidade foi outra! Comprei um perfume e um bodyslash, mas nenhum me agradou e nem parecia com as "inspirações de perfumes originais". Em menos de 7 dias entrei em contato e pedi devolução, mandaram um codigo para eu devolver nos correios, eles receberam dia 03/06, ontem cobrei a devolução e nada, hoje dia 16/06 me enviaram um comprovante de estorno com metade do valor que eu paguei, perguntei porque isso e estou esperando a resposta, me pediram mais 3 dias para analisar.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:21
Olá! Katya Alvares.
Informo que o estorno total foi devidamente realizado, peço perdão pelo ocorrido.
Sobre o estorno, ele já foi solicitado e pode ocorrer de forma imediata ou em até 30-90 dias úteis, conforme os prazos e procedimentos da instituição bancária responsável pela operação.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tha Beauty | Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 14:16
resposta muito demorada, antes de eu incluir a reclamação aqui a resposta era procure seu banco, eu perguntei se eles tinham recebido o produto e a resposta era olhe no site do correio, pareceu pouco caso. Mas vou receber a devolução do meu dinheiro em ate 90 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5