Entrega atrasada
Respondida
Santos - SP
23/06/2026 às 18:44
ID: 252180255
Fiz uma compra na loja dia 10, deu que iria chegar entre o dia 19/06 até 23/06 e simplesmente não chegou, já tinha achado o tempo de entrega bem demorado, porém eu esperei os dias e agora está atrasado, primeira vez que compro e já me arrependi
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 17:07
Olá! Robertta dos Passos.
Entramos em contato com a transportadora, solicitando a atualização no rastreio do seu pedido e agilização na entrega do pedido.
Porém devido a falta de atualização anterior, optou por cancelar o pedido e receber o estorno do pedido.
Deste modo, realizamos devidamente o estorno total da compra, peço que aguarde o prazo informado.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ka Beauty | Reclame Aqui.