Pedido não entregue e falta de suporte: cliente busca solução
Resolvido
Manaus - AM
10/03/2026 às 04:54
ID: 242804885
Pedido não entregue e falta de suporte para resolução. Fiz uma compra e a data de entrega era até dia 12/2. Entrei em contato por WhatsApp, email ninguém responde, e dizeram que meu pedido foi extraviado e estavam tomando as providências com a transportadora. Mas eu não tenho culpa de onde foi extraviado..só quero ou meu dinheiro de volta. Não desejo mais o pedido e sim o reembolso.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 13:30
Olá, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e registrar sua manifestação. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Informamos que já estamos analisando a situação com atenção e nossa equipe entrou em contato para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução o mais breve possível.
Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação de nossos clientes, e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tha Beauty
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 00:39
Mt bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8