Produto com fragrância diferente do esperado e sem retorno para devolução
Respondida
Eunápolis - BA
07/06/2026 às 09:36
ID: 250708125
Comprei e achei as fragrâncias muito diferentes do que dizia na descrição. Não me adaptei! Entrei em contato via e-mail solicitando devolução, mas até agora sem retorno. Como a devolução pode ser feita somente em 7 dias, quero saber como solucionar o problema caso ninguém me responda. Não quero esses produtos!!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 08:13
Olá! Isabela
Agradecemos por entrar em contato e registrar sua manifestação. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Informamos que já estamos analisando a situação com atenção e nossa equipe entrou em contato para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução o mais breve possível.
Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação de nossos clientes, e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tha Beauty | Reclame Aqui.