Propaganda enganosa e compra não reconhecida na Tha Beauty
Respondida
São Vicente - SP
06/07/2025 às 22:33
ID: 221415131
vi no tiktok , hoje dia 06/07/2025, oferecendo uma promoção da
"Tha Beauty" consistindo em 1 body splash + 1 creme hidratante por R$47,90. Interessado na oferta pois a dona da marca é uma influenciadora que adimiro muito, acessei o link fornecido e realizei a compra via Pix do kit Aurora,imediatamente. Recebi um e-mail para efetuar o pagamento e, posteriormente, um e-mail de confirmação de compra, porém vi que estava meio estranho então entrei no perfil e vi que não era oficial, e quando entrei no perfil verdadeiro estava constando que não fiz nenhuma compra na tha beauty, porém tenho todos os comprovantes, e está contando esse cnpj, por mais que não seja muito jamais vou aceitar ser enganada,pois se eu me prejudicar não vai ser só eu pode ter ctz!já constatei meu banco!
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 11:46
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos profundamente o transtorno que você enfrentou.
Informamos que a Tha Beauty não possui qualquer vínculo com perfis falsos ou não oficiais que estejam utilizando indevidamente o nome da marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. A promoção mencionada (1 body splash + 1 loção por R$47,90) não foi divulgada por nossos canais oficiais no dia 06/07/*******.
Reforçamos que a compra realizada não foi efetuada em nosso site oficial nem por meio de canais autorizados da Tha Beauty. Por esse motivo, não nos responsabilizamos por compras realizadas em perfis falsos ou sites de terceiros. No entanto, já identificamos o perfil falso citado e informamos que tomamos as devidas providências legais, incluindo o processo para retirada imediata da conta do ar.
Diante da situação, orientamos que a senhora registre um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima ou de forma online, anexando os comprovantes da transação e todas as evidências que possuir. Essa medida é fundamental para auxiliar na investigação do [Editado pelo Reclame Aqui] e proteger outras pessoas.
Por fim, reforçamos o pedido para que sempre confirme se está navegando em nossos canais oficiais, que estão listados em nosso site oficial https://*******, e pedimos que redobre os cuidados com ofertas suspeitas ou preços muito abaixo do valor praticado.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Tha Beauty