Reclamação sobre entrega incorreta e falta de contato com a loja Ka Beauty e transportadora JT
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 13:09
ID: 253009269
Fiz uma compra na loja Ka beauty, onde para endereço somente puxam pelo cep, sem opção de alteração. Sendo assim, meu pedido está em rota de entrega pela terceira vez pela transportadora JT no cep correto, porém, no endereço errado.
Entrei em contato via e-mail e WhatsApp e nunca me responderam ou apenas mensagens eletrônicas.
No WhatsApp da a opção de alteração de informações, porém, ao clicar, eles informam que precisa entrar em contato com a empresa. E eu não consigo nenhum contato humano em nenhuma das duas.
Preciso de ajuda antes que o meu pedido retorne ao remetente.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:03
Olá! Pamela Damasceno.
Devido a situação de endereço cadastrado incorretamente, realizamos um novo envio com atualização do endereço.
Em breve você receberá seu novo código de rastreio via e-mail.
Qualquer dúvida estou à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Ka Beauty | Reclame Aqui.