Tha beauty
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
04/11/2025 às 23:00
ID: 231066137
Produto da linha Thabeauty comprei a linha passion mas o meu veio com um cheiro forte de álcool puro. Muito ruim. Creio que seja um problema no lote pois não vi essas reclamações na resenha , de qualquer forma havia tebtado trocar pelo kit maresia abtes de faturar mas se recusaram. Não recomendo quero a troca do produto ou substituição
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 08:58
Kérssia Tamara, lamento por essa situação, já entrei em contato via WhatsApp te informando que nesse caso, podemos solicitar a devolução do produto que se encontra com a senhora e realizar o reembolso do valor pago, aguardo seu retorno.
Atenciosamente
Equipe Tha Beauty
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 20:56
pensem comigo , compramos o produto online juatente para receber em casa trabalho todos os dias 12 horas portanto não tenho disponibilidade de ir no correio.
outra coisa o produto está claramente com defeito e só trocar. simples mas n confio mais no cheiro dele. quero trocar por outro ou q venham a minha residência buscar. comprei para resenhar no insta. e produto não veio bom. amo a dona da marca mas atendimento tá deixando a desejar
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 16:43
Não resolvem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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