Entrega não realizada e cobrança indevida: cliente exige solução imediata
Respondida
Itabira - MG
07/03/2026 às 13:01
ID: 242599275
Fiz uma compra no site e alegam terem entregado no dia 02/03 ás 19:21hs, porém nesse dia e horário não foi recebido no meu estabelecimento, tenho provas de imagens de câmeras no dia e horário que o estabelecimento estava fechado, ao entrar em contato com a empresa a mesma pede para esperar o prazo de 30 dias de acareação junto a transportadora, porém eu já estou pagando pela compra, quero uma resolução imediata não posso ficar prejudicada. Ou entrega minha compra ou cancela minha compra e devolve meu dinheiro.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 12:55
Olá, Camila Glazielly Silva Claro. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e sentimos pelo transtorno causado.
Informamos que o seu atendimento já foi tratado diretamente com a nossa equipe via WhatsApp e a situação foi devidamente resolvida. Inclusive, o seu pedido já foi entregue/recebido com sucesso.
Seguimos à disposição sempre que precisar, e reforçamos que nosso time permanece disponível para oferecer todo o suporte necessário pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Criare Fitness
Suporte: (27) 99608-2171