O que aconteceu
O contrato Criare n *****, em nome de *****, foi firmado para o fornecimento e a instalação de móveis planejados em Luís Eduardo Magalhães/BA.
As portas da cristaleira da cozinha vieram erradas e ainda aguardamos o fornecimento e a instalação das portas corretas. Além disso, estamos solicitando o serviço de manutenção para realizar os ajustes necessários nos móveis Criare, mas a loja vem adiando o atendimento, sem concluir o serviço.
Já recorremos à loja física diversas vezes e as pendências continuam sem solução. Solicitamos que a Criare providencie as portas corretas da cristaleira, agende a manutenção, realize os ajustes necessários e informe por escrito uma data para a conclusão de tudo.
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4Interações da reclamação
Criare Ambientes Planejados respondeu
29/09/2026 às 13:14
Olá, Alexander Von Ammon, espero que esteja bem.
Recebemos suas informações encaminhadas à Criare, diretamente pela fábrica de Bento Gonçalves/RS, e agradecemos por ter entrado em contato conosco.
Informamos que sua reclamação foi devidamente direcionada ao representante responsável, que já está ciente do seu caso e irá acompanhar diretamente a tratativa junto à loja para a devida resolução.
A partir deste momento, daremos continuidade ao acompanhamento e às comunicações exclusivamente por e-mail no protocolo *****, garantindo maior organização e registro de todas as informações do seu atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Consumidor
Criare Ambientes Planejados
📞 Telefone: (54) 3455-5100