Não recebi meu projeto de móveis montado e a loja não resolve

Projeto fechado em 25/6 com André e Luciana na loja Criare em SP, unidade Gabriel Monteiro da Silva em SP, com previsão de entrega para 3/08/26 e montagem em seguida (print anexo).

Dia 31/7 questionei Luciana sobre a entrega e nao tive resposta.

Dia 3/8 perguntei novamente a Luciana, não tive resposta.

Dia 18/8 pós venda da Criare entra em contato pra agendar a entrega.

Dia 20/8 entregadores vão até meu prédio e dizem que nao dá pra subir o material pois tem outras entregas a fazer.

Dia 21/8 entregadores voltam ao prédio e terminam de subir o material. A monatagem esta marcada pra começar 24/8.

Dia 24/08 montadores começam a montagem.

Dia 25/08 segundo dia de montagem e não terminam. Marcamos o 3o dia para 31/8.

Dia 31/08 terceiro dia da montagem, montadores descem e ficam no telefone por quase 1 hora. Questiono ao Pós Venda da Criare (Samara) sobre o prazo prea terminar pois 3 dias de montagem já estava bem longo. Montadores rertornam e me falam que há um problema com as peças de sustentação das prateleiras e a espessura da prateleira.

No mesmo dia o Marcio da Criare me liga para falarv do problema na execução do projeto. Falaram que receberiam novas peças (o que demoraria) e que remarcariamos a finalização. Ficou marcada a finalizaçào para 15/9.

Dia 14/09 final do dia, recebo msg do Marcio informando que no dia 15 viriam retirar as prateleiras para fazer os cortes e ajustes fora do apartamento.

Dia 15/09 vieram retirar o material com a promessa de voltar com eles finalizados em 18/09.

Dia 18/09 11:30 não vieram instalar e cobro a Luciana e ao Marcio por msg e email. Luciana adiciona a Samara (pós venda) no grupo de WhatsApp e informa que não conseguiram finalizar.