Criare Produtos Personalizados

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Belo Horizonte - MG

17/06/2019 às 17:03

ID: 92492881

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No dia 20 de maio de ******* fiz uma compra no site da loja criare, que especificava que demorava 12 dias úteis para a produção do pedido. Esses 12 dias úteis foram contados a partir da data do pagamento e seriam contados até a primeira semana de junho. Como era para presente, comprei com bastante antecedência pra ter certeza que chegaria. Depois de passar o prazo de produção dos 12 dias, o status do pedido no site ainda era "em produção". Assim, tentei entrar em contato com a loja via e-mail para perguntar sobre o pedido. O prazo para responder os e-mails, segundo o site da Criare, é de 24 a 48 horas. Não responderam até hoje. Depois, tentei contato pelo direct do instagram várias vezes, visualizaram TODAS as mensagens, mas não me responderam até hoje. Enviei mais um e-mail, dessa vez pedindo o cancelamento do produto, já que o aniversário já havia passado, e, adivinhem? NÃO ME RESPONDERAM ATÉ HOJE
Eis que chego em casa hoje e me deparo com o pedido, UM MÊS depois a aprovação do pagamento, sendo que o prazo de produção era de 12 dias úteis (o que já é um prazo alto). Eu já tinha tentado entrar em contato anteriormente para cancelar o pedido mais de uma vez, viram meus contatos e sequer responderam, o que configura extremo descaso, e agora, depois de todo esse tempo, chega um pedido de 70 reais que eu tentei cancelar milhões de vezes e eu não vou ter o que fazer com isso (já que era presente e eu já tinha comprado outro). HORRÍVEL!!!!!!!1