Fui [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente

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Pelotas - RS

29/08/2018 às 17:18

ID: 38028073

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ao me increver para o curso de design de interiores que seria realizado em Pelotas, fiz o pagamento da primeira parcela.
No dia anterior à data de início, quando entrei em contato para informações de local ,fui informada do cancelamento no curso.
A atendente me disse que o curso teria sido transferido para Rio https://******* então (quase 14 dias ) estou tentando meu retorno financeiro sem sucesso.
Toda vem que busco contato me pedem para aguardar retorno e este nunca acontece.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada.

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Resposta da empresa

03/09/2018 às 18:21

Prezada Naurienni.

Conforme já lhe foi avisado, temos um processo administrativo para que a devolução/estorno ocorra.

O erro foi nosso atendimento ter aceito sua matrícula sem que lhe fosse informada a transferência do curso para Rio Grande.

Mas, conforme já lhe foi informado via e-mail e WhatsApp, já realizamos o estorno do valor para sua conta e encerramos aqui o processo.

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Att.

Roberto Fontana