Pagamento aprovado e debitado no cartão de crédito, mas o comerciante alega não ter recebido o valor.

Fechei negócio com a empresa Espaço Criart Móveis Planejados de Águas Lindas para fornecimento dos móveis planejados para meu apartamento compreendendo sala, cozinha, quarto no valor total de 19mil reais. Porém, após o pagamento, em 6x pelo cartão de crédito, o comerciante alega que não recebeu o pagamento, porém foi debitado da minha conta do cartão de crédito.

Tentei contestar a compra, porém a operadora diz que não pode fazer a contestatação, pois o pagamento foi aprovado corretamente e pago ao comerciante.

Agora não posso receber minha compra pois o comerciante alega não ter recebido e estou tendo problemas para contestar junto a operadora.